Politique de garantie

POLITIQUE DE GARANTIE

& INSCRIPTION

Chez Krysstal, nous nous engageons à fournir des équipements de cuisine et de salle de bains de haute qualité. Notre politique de garantie garantit à nos clients des produits exempts de défauts de fabrication et d'erreurs de fabrication. Veuillez lire les conditions suivantes pour comprendre la portée et les limites de notre garantie.

  1. Couverture de la garantie
  • Durée : La période de garantie débute à compter de la date d'achat, telle qu'indiquée sur votre facture. La durée spécifique de la garantie varie selon la catégorie de produit.
  • Portée : Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les erreurs de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale. Elle s'applique exclusivement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
  1. Réclamation de garantie

Pour initier une réclamation au titre de la garantie :

  • Documentation : Fournir la preuve d'achat originale (facture) et, le cas échéant, la carte de garantie.
  • Contact : Contactez notre équipe de support client par e-mail à support@krysstalbathindia.com ou appelez le +91-
  • Détails requis : incluez votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des images ou des vidéos claires du produit défectueux.
  • Délai de réponse : Notre responsable du service client vous contactera dans les 24 à 48 heures pour vous guider dans les prochaines étapes.
  • Enregistrement en ligne : Pour enregistrer la garantie de vos produits, faites défiler la page jusqu'en bas, remplissez les détails et suivez les étapes.
  1. Limitations de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Installation et entretien : Problèmes résultant d'une mauvaise installation, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou du non-respect des instructions d'entretien et de maintenance.
  • Usure normale : usure normale, y compris les rayures de surface, la décoloration ou la décoloration au fil du temps.
  • Facteurs environnementaux : Dommages dus à l’eau dure, aux dépôts minéraux, à l’exposition à des matériaux corrosifs ou aux conditions environnementales.
  • Modifications non autorisées : altérations, réparations ou modifications effectuées par du personnel non autorisé.
  • Dommage accidentel : Dommage résultant d’accidents, d’abus ou d’une mauvaise utilisation du produit.
  • Pièces consommables : composants tels que rondelles, joints en caoutchouc, ressorts et autres éléments en plastique.
  1. Processus de réclamation de garantie
  • Évaluation : Dès réception de votre réclamation, notre équipe évaluera le problème pour déterminer s'il relève de la garantie.
  • Réparation ou remplacement : Si la demande est approuvée, nous déciderons de réparer ou de remplacer la pièce ou le produit défectueux. Les pièces de rechange peuvent varier en couleur ou en design en raison des mises à jour du produit.
  • Frais de livraison : Les clients sont responsables des frais de livraison associés à l'envoi du produit défectueux. Krysstal prendra en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé au client.
  1. Exclusions

La garantie est annulée si :

  • Preuve d'achat : La facture originale ou la carte de garantie ne sont pas fournies.
  • Utilisation inappropriée : Le produit est utilisé à des fins autres que son usage résidentiel prévu.
  • Composants tiers : Les dommages sont causés par l’utilisation de composants ou d’accessoires tiers non autorisés par Krysstal.
  • Exposition environnementale : Les dommages résultent de l’exposition à des produits chimiques agressifs, à des nettoyants abrasifs ou à des environnements corrosifs.
  1. Informations Complémentaires
  • Non-responsabilité : Krysstal n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.
  • Juridiction : Tout litige découlant de cette politique de garantie est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de [Ville, Inde].
  • Mises à jour de la politique : Krysstal se réserve le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment. Tout changement sera mis à jour sur notre site Web.

Pour obtenir de l'aide ou des renseignements concernant notre politique de garantie, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à garantir votre satisfaction avec les produits Krysstal.